I prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dall’utente nel modulo d’ordine.
I NOSTRI PRODOTTI ARTIGIANALI SONO SOGGETTI A TEMPI CHE POSSONO APPARIRE PIU’ LUNGHI DEL SOLITO, SONO I TEMPI DELL’ARTIGIANATO.
Alla consegna dei prodotti al corriere, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione nella quale sarà indicato il numero di tracking attraverso il quale egli potrà verificare lo stato della spedizione nella sezione “Profilo – I miei ordini” del Sito.
Le consegne verranno effettuate tramite corrieri direttamente dalla nostra sede in Dosson di Casier (Treviso) da BRT dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. Teod’amar si riserva il diritto di utilizzare modalità di consegna differenti. In tal caso la variazione sarà specificata nella scheda del prodotto.
La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo di consegna specificato nel modulo d’ordine. Non è prevista la consegna al piano.
Indipendentemente dalla modalità di consegna prescelta, troveranno applicazione le seguenti disposizioni:
a) nel caso in cui il prodotto acquistato venga consegnato con un ritardo superiore ai 30 giorni, l’utente potrà presentare reclamo al Servizio Clienti accedendo alla sezione CONTATTI del Sito o inviando una e-mail a info@teodamar.com.
Teod’amar esaminerà il reclamo e, ove risulti che il ritardo nella consegna sia imputabile a Teod’amar e non sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore, Teod’amar offrirà all’utente un buono sconto da utilizzarsi per un acquisto futuro, utilizzabile entro i 12 mesi successivi alla data del buono sconto, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi degli ordinari mezzi di tutela messi a sua disposizione dalla legge;
b) nel caso di mancata consegna, l’utente potrà presentare reclamo al Servizio Clienti accedendo alla sezione CONTATTI del Sito o inviando una e-mail a info@teodamar.com.
Teod’amar esaminerà il reclamo e, ove risulti che la mancata consegna sia imputabile a Teod’amar e non sia dovuta a caso fortuito o forza maggiore, Teod’amar effettuerà il rimborso dell’importo totale pagato dall’utente – costituito dal prezzo d’acquisto e dalle spese di spedizione – entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno in cui all’utente è stato comunicato l’esito del reclamo;
c) Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà accettare la consegna con riserva e darne pronta comunicazione al Servizio Clienti, accedendo alla sezione CONTATTI del Sito o inviando una e-mail a info@teodamar.com
Resta ferma l’applicazione delle disposizioni di cui agli artt. 7 (Diritto di Recesso) e 8 (Conformità dei prodotti e Garanzia) dei presenti Termini e condizioni d’uso.